A hibák számának rövid idő alatti gyors emelkedésének ellenére, hétfő estére 130 ezer, kedd délutánra pedig már 150 ezer ügyfélnél visszaállították a szolgáltatást. Kedd reggeltől többségében a Pest vármegyei települések szolgáltatásának helyreállításával foglalkoztak. Az E.ON először a legtöbb ügyfelet érintő, legnagyobb hibák javítására koncentrált, így haladva a kisebb, kevesebb ügyfelet – esetenként egy-egy utcát, néhány házat vagy egyetlen ügyfelet – érintő meghibásodások felé.

Továbbra is lehetnek olyan ügyfelek, akiknél még nem állt helyre a szolgáltatás, de ezekben az esetekben már az ügyfelek közreműködésére is szükség van ahhoz, hogy az E.ON visszakapcsolja őket a hálózatra. Azokban az esetekben például, amikor az ingatlan belső elektromos hálózata sérült meg, akkor egy regisztrált villanyszerelő segítségével először azt kell helyreállítani a tulajdonosnak, az E.ON csak ezután tudja visszaállítani az áramszolgáltatást. Az érintett ügyfelek az E.ON ügyfélszolgálatán kaphatnak tájékoztatást a javítás menetéről.

A veszélyhelyzet kezelésében hétfő óta az E.ON több mint 800 szakértője és alvállalkozó partnere vett részt. A hibák javításán összesen 600 hálózati szakember, Budapesten és Pest megyében csaknem 300 szerelő dolgozott. A vihar hatalmas károkat okozott az áramhálózaton: jellemzően vezetékszakadások, oszlop kidőlések és törések, valamint fa kidőlések okoztak áramszünetet az ügyfeleknél. A vállalat munkatársai több mint 300 járművel vonultak ki a helyszínekre, ezek közt több mint 30 daruval és csaknem 80 kosaras autóval.

A helyreállítás során jelentős kihívást jelentett, hogy a viharos szél egyes helyen akár 18-20 méteres fákat döntött a vezeték egyes szakaszaira, volt, ahol háztetők vagy egy elszabadult trambulin sodródott a hálózatra.  Egyes területeken, például erdős térségekben a helyszín megközelítése is nehézkes volt. Sok helyszínen kábelezési és szerelési munkák mellett mintegy 100 új villanyoszlopot is telepíteni kellett, mindez komoly eszköz- és munkaerőigénnyel járt.

A hibabejelentések fogadása hétfő óta folyamatos volt az E.ON ügyfélszolgálatán. A megnövekedett ügyfélforgalom kezelésére több mint 200 ügyfélszolgálati ügyintéző állt rendelkezésre az elmúlt napokban. Voltak olyan napok, amikor a beérkező hívások száma a szokásos forgalom tizenkétszeresére nőtt.

Az E.ON Hungária Csoport külön is kiemeli: a rendkívüli körülmények és az összetett műszaki beavatkozások ellenére nem történt munkahelyi baleset, ami az előzetes felkészülésnek, a szigorú biztonsági protokolloknak és az elkötelezett szakembereknek köszönhető.

A helyreállítás során az E.ON iparági együttműködésben a többi áramszolgáltató munkáját is támogatta és részt vett a hibák kijavításában, ezzel segítve és gyorsítva az országos helyreállítási folyamatot is.

Az E.ON ezúton is köszöni minden érintett ügyfele türelmét és megértését, valamint minden munkatársának és partnerének az emberfeletti helytállást.

A Helyreállította az áramszolgáltatást az E.ON bejegyzés először Szendre365-én jelent meg.

A hibák száma rövid idő alatt gyorsan emelkedett, összesen 165 ezer ügyfélnél ment el hosszabb-rövidebb időre az áram. Az E.ON megerősített készenléttel várta a viharos időjárást, így a hibaelhárítás azonnal megkezdődött. Ennek eredményeként 130 ezer ügyfélnél már hétfő este visszaállt a szolgáltatás. Kedd reggel 8 órára az ellátatlan ügyfelek száma 10 ezerre csökkent, többségük Pest vármegyei településeken él.

Az E.ON szakemberei továbbra is megerősített készenlétben, folyamatos műszakokban dolgoznak azon, hogy a szolgáltatás mindenhol a lehető legrövidebb időn belül helyreálljon. A munkát több helyszínen nehezíti, hogy a hálózat egyes szakaszain vezetékre dőlt, olykor 18-20 méter magas fákat kell eltávolítani a biztonságos helyreállítás érdekében.

A műszaki egységek mellett hétfő délutántól megerősített létszámmal működik az E.ON ügyfélszolgálata is, hogy gyorsan tudja fogadni a bejelentéseket és tájékoztatni az érintett ügyfeleket. A telefonos ügyfélszolgálaton elősorban az egyéni bejelentéseket várják. A nagyobb kiterjedésű, több utcát vagy résztelepülést érintő üzemszüneteket az E.ON munkatársai központilag látják, ezek bejelentése nem szükséges.

Az E.ON Hungária Csoport ezúton is köszöni az érintett ügyfelek türelmét és megértését.

A 150 ezer ügyfélnél már helyreállt az áramszolgáltatás az E.ON hálózatán bejegyzés először Szendre365-én jelent meg.

A nyáron zajló informatikai átállás első sorban az E.ON Hungária Csoporthoz tartozó ELMŰ Hálózati Kft. területén, azaz a Budapesten és Pest vármegye legnagyobb részén élő ügyfeleket, kisebb részben az E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. ügyfeleit érinti. Az átállás ideje alatt a villamosenergia-ellátás minden ügyfél számára továbbra is folyamatosan biztosított. Az egyetemes szolgáltatással kapcsolatos ügyintézés az MVM Nextnél zavartalanul működik, ugyanakkor egyes esetekben az informatikai átállás miatt hosszabb átfutási időre lehet számítani. Műszaki ügyekben továbbra is E.ON-hoz, mint az érintett területek áramhálózatának üzemeltetőjéhez fordulhatnak az ügyfelek. Bizonyos ügytípusok, például a hibabejelentések, visszakapcsolások az átállás alatt is folyamatosan intézhetők lesznek.

Június 22. és július 15. között az elszámoló számla alapját képező éves leolvasási adatok, valamint az okosmérővel rendelkezők június havi elszámoláshoz szükséges adatai az átállás miatt az E.ON-tól csak később fognak megérkezni az MVM Next rendszereibe, emiatt egyes ügyfeleknél előfordulhat, hogy számláját a tervezetthez képest legfeljebb 3 héttel később tudja csak kiállítani az MVM. Az érintett ügyfeleknek az MVM e-mailben és postai úton érkező levélben küldött tájékoztatást az egybecsúszó számlák fizetési rendjéről, halasztott fizetési lehetőségről.

Erről és egyéb tudnivalókról az MVM honlapján bővebb információ található.

Az informatikai rendszerek egységesítése miatt változások lesznek az ELMŰ Hálózati Kft. ügyfélszolgálatainak elérhetőségeiben és az E.ON mobilalkalmazásaiban is. További információk az E.ON honlapján érhetők el.

Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. és az E.ON Hungária Csoport köszöni az érintett ügyfelek türelmét és megértését.

Forrás: E.ON és az MVM Next közös közleménye

A Az E.ON összehangolja áramhálózati rendszereit – az MVM egyes ügyfeleinek később fog számlázni bejegyzés először Szendre365-én jelent meg.

Az intézkedés értelmében december 21. és január 5. között sehol nem végeznek üzemszünettel járó hálózatfejlesztési munkát. Az ünnepi időszakban kizárólag az esetlegesen előforduló, váratlan meghibásodások gyors javítására koncentrálnak.

Az előre nem látható, a legtöbbször szélsőséges időjárási körülmények miatt kialakuló üzemzavarok elhárítására az E.ON az ünnepi időszakban is folyamatos készenlétet biztosít, hogy ilyen esetekben is a lehető leghamarabb helyreállítsák a szolgáltatást.

A Az ünnepek alatt nem végez tervezett áramszünettel járó munkákat az E.ON bejegyzés először Szendre365-én jelent meg.

Az energiacég szakemberei folyamatosan figyelik a Duna apadását, és ha a vízállás lehetővé teszi az elektromos berendezések biztonságos beindítását, azonnal visszaállítják az áramszolgáltatást. A visszakapcsolás a legtöbb esetben automatikusan történik.

Az E.ON ugyanakkor arra kéri az érintett ügyfeleket, ellenőrizzék ingatlanjainkban, hogy az árvíz miatt víz alá került-e a villanyórájuk, vagy más elektronikai berendezések, például konnektorok, csatlakozók.

Ha az óra vagy az ingatlan belső áramhálózata elázott, akkor az ügyfélnek először regisztrált villanyszerelőt kell hívnia, aki ellenőrzi a mérőórát és azt is, hogy biztonságosan visszaállítható-e a szolgáltatás. Ezután az ügyfélnek kell kérnie a visszakapcsolást az E.ON ügyfélszolgálatától, ezt legegyszerűbben telefonon teheti meg. Ilyen esetekben az is fontos, hogy a visszakapcsolás egyeztetett időpontjában az ingatlanban tartózkodjon az ügyfél, mert csak így állítható vissza az áramszolgáltatás.

Az érintettek számára a visszakapcsolás menetéről részletes tájékoztatás érhető el az E.ON weboldalán: Árvíz miatti áram visszakapcsolás (eon.hu)

Az E.ON Hungária Csoport megerősített létszámmal dolgozik az árvízhelyzet kezelésén és mindent megtesz annak érdekében, hogy az árhullám levonulását követően mindenhol a lehető legrövidebb időn belül visszakapcsolja az áramszolgáltatást.

Borítókép, forrás: E.ON

A Megkezdte az áramszolgáltatás újraindítását az árvíz sújtotta területeken az E.ON bejegyzés először Szendre365-én jelent meg.

A Dunántúl, Pest vármegye és Budapest áramhálózatának üzemeltetésért felelős vállalatcsoport szakembereinek az árvíz által veszélyeztetett települések szinte mindegyikén be kellett avatkoznia, a többi között Kisorosziban, Nagymaroson, Szentendrén, Budakalászon és Budapest több kerületében is.

Az energiacég folyamatosan kapcsolatban áll az árvízi védekezést irányító hatóságokkal és a helyi önkormányzatokkal. Velük együttműködve vesznek részt a krízishelyzet kezelésében.

Az érintett területeken az E.ON egészen addig biztosítja az áramellátást, ameddig az biztonságosan megtehető, veszélyhelyzet esetén azonban azonnal kikapcsolják a szolgáltatást.

Az E.ON az ár levonulásának ütemét is folyamatosan figyeli majd, a krízishelyzet megszűnését követően pedig a lehető leghamarabb újraindítja az áramellátást az érintett területeken.

Fotó, forrás: E.ON

A Már több mint 150 helyen kellett kikapcsolnia az áramot az E.ON-nak bejegyzés először Szendre365-én jelent meg.

Ha eddig még nem sikerült a mérőóraállás rögzítése, javasolják, hogy augusztus 15-ig térjen vissza az mvmnext.hu/Ugyfelszolgalat címen elérhető online ügyfélszolgálatra vagy a telefonos ügyfélszolgálatra. A mérőóraállás rögzítése munkaidőn kívül is, 0-24 órában lehetséges az online felületen, illetve telefonon keresztül történő automatikus diktálással.

Továbbá felhívják az ügyfelek figyelmét, hogy a rendkívüli diktálás nem kötelező, és a kedvezményes kereten belül fogyasztó ügyfeleinknek nem is érdemes mérőállást rögzíteni a rendkívüli időszakban. Amennyiben az ügyfél augusztus 15-éig nem küldi el az aktuális mérőóra állását, nem érheti hátrány, ebben az esetben becsült érték alapján számlamegosztás történik és a 2022. július 31-ig elfogyasztott és a 2022. augusztus 1-jétől elfogyasztott energia mennyisége külön soron lesz feltüntetve a számlán.

Mint ismert 2022 tavaszán egyedüli egyetemes energiaszolgáltatóvá vált az MVM Csoport, amikor megvásárolta az E.ON Áramszolgáltató Kft-t. Az E.ON továbbra is a megszokott névvel és arculattal működik, a társaság ügyfelei változatlan módon kapják a számláikat, ügyeiket szintén az eddig megszokott ügyfélszolgálati csatornákon intézhetik. Ennek ismeretében az E.ON-os ügyfeleknek is meghosszabbították 2022. augusztus 15-éig a diktálási időszakot.

Forrás: MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.

A Meghosszabbította a rendkívüli diktálási időszakot az MVM bejegyzés először Szendre365-én jelent meg.

A biztonságos villamosenergia-ellátás érekében a régi (0,4 kV-os) hálózatot légkábelre cserélik, néhány helyen új oszlopot is állítanak. Az oszlopállításokhoz szükséges darus gépjárművek miatt a forgalom korlátozására lesz szükség. A főbb útszakaszokon forgalomirányító személyzetet segíti a közlekedést.
Burkolatbontás a Szamóca, Ölyv, Nyerges, Táltos utcában és a Barackos úton lesz.

A munka ütemezése:

• 2021.11.12 oszlopállítás: Barackos út, Remény utca, Rövid utca, Csend utca, Tábor utca
• 2021.11.17 technológiai szerelés: Csend utca, Tábor utca
• 2021.11.19 technológiai szerelés: Remény utca, Rövid utca
• 2021.11.24 technológiai szerelés: Barackos út

A Villamoshálózat-fejlesztés Pismányban bejegyzés először Szendre365-én jelent meg.